Atraso na entrega e falta de comunicação sobre a compra de uma mesa
Respondida
Lauro Müller - SC
03/06/2026 às 09:08
ID: 250417871
Realizei a compra de uma mesa no dia 28/04 com data prevista de entrega dia 27/05, no entanto hoje ja é dia 03/06 quarta feira e não tenho posição de quando será realizado a entrega e se será mesmo me entregue, mando mensagem desde segunda feira desta semana e não me respondem. Aguardo um parecer.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:07
Olá,
Primeiramente, pedimos desculpas pela demora na entrega e também pela falta de retorno às suas mensagens nos últimos dias.
Entendemos sua preocupação e insatisfação, principalmente por já ter ultrapassado a data prevista de entrega informada no momento da compra.
Gostaríamos de esclarecer que seu pedido continua em andamento e não deixaremos de realizar a entrega. Em alguns momentos, devido ao alto volume de atendimentos, nosso tempo de resposta pode ser maior do que o habitual, mas seguimos acompanhando todas as solicitações recebidas.
Estamos verificando junto ao setor responsável a posição atualizada do seu pedido para lhe fornecer uma previsão concreta de entrega o mais breve possível.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos pela sua paciência. Permanecemos à disposição e retornaremos com novas informações assim que recebermos a atualização da logística.
Atenciosamente,