Demora no estorno de pagamento após devolução de cadeiras

Olá;

Pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno e pelo transtorno causado.

Identificamos que as cadeiras foram coletadas em 20/03/2026 e compreendemos sua insatisfação diante da falta de posicionamento quanto ao estorno, mesmo após seus contatos nos dias 02/04 e 14/04.

Estamos verificando junto ao setor responsável a confirmação do recebimento do produto em nosso centro de distribuição e a programação do estorno. Em breve retornaremos com um prazo claro para a finalização do processo.

Reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer e já estamos atuando internamente para agilizar sua solicitação.

Agradecemos pela sua paciência e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,