Extrema dificuldade no cancelamento e estorno de compra com entrega atrasada

Question

Fiz uma compra com a empresa e a entrega passou MUITO do prazo da entrega! Logo fui fazer o cancelamento dos produtos para receber o estorno, estou com extrema dificuldade para receber o dinheiro e a comunicação com eles é extremamente difícil! Eles enrolam muito e não fazem o estorno de um valor considerável! Muito frustrante e decepcionante! Horrível