Não comprem com a Decoros
Em réplica
Pato Branco - PR
27/03/2025 às 15:40
ID: 213280127
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei um pedido de 2 produtos com a empresa Decoros no dia ***** com entrega prevista para 11 dias úteis. Hoje, mais de 2 meses de espera, sigo sem meus produtos. Entrei em contato com a empresa diversas vezes e não obtive nenhuma solução. Chegaram a dizer que não conseguem encontrar meu endereço, e enviei localização com fotos da casa! Quero os meus produtos e a empresa não entrega!!!! Não comprem com essa empresa, pois o descaso com o consumidor é enorme!!!
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Resposta da empresa
03/04/2025 às 16:05
Ola Ellen
Primeiramente pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido, a peça foi enviada na data, mas transportadora, atrasou a entrega, ficou sem dar retorno, e no final, estavam sem carro especial para a sua cidade, sendo ela mais interior. E com isso o prazo foi correndo.
Mas já em conversa com você, separamos uma nova peça da fabrica, e nosso motorista fará a entrega na segunda conforme alinhamos.
Sabemos que tivemos esse erro, mas importante sempre alinhar e conversar, para conseguirmos resolver e você e recber a sua peça
Ficamos a sua disposição;
Réplica do consumidor
09/04/2025 às 09:09
Alinhamento? Vocês demoram para responder, enganam que a entrega será para dia tal, não chega a entrega e vocês alegam ou que a empresa que entrega não está localizando o meu endereço, ou vocês dizem que o caminhão de vocês quebrou e está no guincho e não deu para entregar. Agora por último vocês disseram que o caminhão de vocês pegou um acidente e não iriam entregar. E essa situação vem rolando há tempos. Há mais de 2 meses vocês deveriam ter entregue os espelhos. Tento contato e vocês não respondem. UM VERDADEIRO DESCASO! Questiono sobre cancelamento do pedido e ressarcimento e vocês não respondem!!!! E aí. Como que fica ?????