Prazo de entrega venceu e enviaram código de rastreio que não existe

Olá, Jorge

Entendemos a sua preocupação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Conforme já estamos tratando diretamente com você, seu pedido está sendo acompanhado pela nossa equipe. Sobre o rastreamento, identificamos que a transportadora está enfrentando uma instabilidade no sistema/site, motivo pelo qual o link está aparecendo como inválido no momento. A transportadora já está realizando os ajustes necessários para normalizar o acesso ao rastreio.

Estamos acompanhando essa correção e, assim que o sistema estiver normalizado, o rastreamento deverá ser atualizado corretamente.

Reforçamos que não estamos deixando de prestar suporte ao seu pedido e seguimos em contato para acompanhar a situação até a conclusão da entrega.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.

Na verdade não estou acreditando em nada do que estão falando, estão é enrolando. Primeiro me disseram que só enviam produtos nas quartas feiras, semana retrasada disseram que o produto não foi enviado porque estava com avaria e só na próxima quarta-feira iriam enviar. Passou a próxima quarta-feira e nada de envio. Na quinta, depois que eu disse que iria abrir uma reclamação, a Bruna disse que a carga iria sair na quinta-feira. Como se eles só enviam produtos às quartas-feira? Na sexta feira passada apareceu no site que o produto foi enviado na sexta-feira e não na quinta-feira como a Bruna falou. Entrei no link e ele simplesmente não existe. Ou seja, nada foi enviado. Esse papo de que o link está com problema não está me convencendo. Estão tentando ganhar tempo, essa que é a verdade. PÉSSIMA EMPRESA! Se alguém for comprar algo deles, saibam que vão ter MUITA dor de cabeça. FUJAM DELA!