Produto não entregue e estorno não realizado dentro do prazo
Em réplica
Santa Inês - MA
03/06/2026 às 14:26
ID: 250454725
Fiz uma compra na empresa e o produto não chegou no prazo estabelecido solicitei o estorno me deram um prazo de 12 dias úteis pra fazer o estorno ainda estou aguardando o estorno já passou o prazo de 12 dias úteis além do prazo de entrega e não me dão retorno sobre o estorno E não respondeu o meu contato
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:00
Olá,
Gostaríamos de informar que já estamos em contato com você sobre a sua solicitação.
Em alguns casos, nosso retorno pode levar um pouco mais de tempo devido ao alto volume de mensagens e atendimentos que recebemos diariamente. No entanto, todas as solicitações são registradas e respondidas conforme a ordem de atendimento.
Pedimos desculpas pela demora e reforçamos que sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
03/06/2026 às 16:37
Vocês deram dois prazos o da entrega não honrado e o do estorno também não honrado. O que falta é compromisso com os clientes.