Não entregaram meu item
Resolvido
Goiânia - GO
08/04/2022 às 12:39
ID: 141493125
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz uma compra nessa loja através do mercado livre o item consta como entregue, mais não foi entregue não me deram comprovante de entrega nem codigo de rastreamento. horrível o atendimento vendedor não responde as mensagens, descontaram valor da minha fatura sobre compra, vou pagar por uma coisa que não recebi estou [Editado pelo Reclame Aqui] com e [Editado pelo Reclame Aqui] dessa loja isso e [Editado pelo Reclame Aqui], me diz ai então aonde entregaram e meu item, pra quem cadê a nota, vou fazer de tudo pra vcs tomarem vergonha na cara
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Resposta da empresa
09/04/2022 às 11:49
Bom dia Gabriel!
Peço desculpas pelo transtorno, essa semana acabamos tendo problemas de instabilidade por conta do Mercado Livre e não recebemos suas mensagens!
Vimos aqui que sua compra segue em aberto, sendo que seria de um produto com entrega a combinar, por conta disso solicitei a nossa equipe de atendimento que entrem em contato agora mesmo para resolver o caso!
Mais uma vez peço desculpas pelo ocorrido, seguimos a sua disposição!
Para mais dúvidas, pode entrar em contato via Whatsapp*******.
Atenciosamente, equipe Decorpeças.
Réplica do consumidor
11/04/2022 às 13:48
Até agora não entraram em contato comigo, arrumaram me chamar via whatsapp mais depois não tive nenhuma resposta
Réplica da empresa
11/04/2022 às 17:41
Boa tarde Gabriel, como tratamos hoje a tarde via Whatsapp, sua compra não foi finalizada corretamente, como você demorou a efetuar o pagamento do frete e acabamos ficando sem estoque do produto, estaremos efetuando a devolução do pagamento como tratado, você verá o valor na conta do Mercado Pago entre hoje e amanhã!
Qualquer dúvida seguimos a sua disposição, peço desculpas por qualquer transtorno!
Atenciosamente, equipe Decorpeças
Consideração final do consumidor
12/04/2022 às 15:46
Problema foi resolvido com muita educação, por meio do atendimento via whatsapp muito obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10