Péssimo atendimento
Resolvido
Queimados - RJ
24/11/2023 às 22:13
ID: 176659369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando contato a 4 dias para ver a possibilidade de uma troca de peças que comprei errado, porém nao consigo continuidade no atendimento, todo dia mando mensagem respondem uma única vez e me deixam falando sozinha, uma falta de respeito, atendimento de péssima qualidade.
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Resposta da empresa
29/11/2023 às 15:07
Boa tarde Thamiris, tudo bem?
Peço desculpas pela má experiência nesta compra, acabei de entrar em contato com a equipe responsável pelo seu caso e eles me informaram que não conseguiram lhe atender de imediato porque o primeiro contato ocorreu na sexta-feira, onde não tínhamos dados suficientes para completar a devolução do pedido, e quando você nos deu retorno estávamos fora de horário de atendimento, por conta disso só houve o contato com liberação de devolução na segunda-feira mesmo.
Felizmente tudo já foi acordado e seu pedido já está em processo de devolução, logo concluiremos o processo de devolução efetuando o estorno do pagamento.
Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno, seguimos à sua disposição para o que precisar!
Atenciosamente, equipe Decorpeças
Consideração final do consumidor
29/11/2023 às 15:10
Bom, resolveu o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
29/11/2023 às 15:12
Que ótimo Thamiris, ficamos felizes por seu problema ter sido resolvido!
Sempre que precisar, pode contar conosco!
Atenciosamente, equipe Decorpeças