Entrega atrasada e silêncio por parte da empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/09/2022 às 11:26
ID: 150778261
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto no site da referida empresa após ver em minhas redes sociais sobre uma promoção da loja. Efetuei a compra no dia 08/09/******* `as 7:45, que foi aprovado logo em seguida e o prazo de entrega era dia 22/09/*******. No dia seguinte fiz contato por e-mail explicando a situação e não houve resposta. Já fiz contato por whatsapp, Instagram e Facebook e continuo sendo ignorado. Acredito que para fazer promoção de queima de estoque, você deve estar apto a atender a demanda, além disso, uma resposta sobre o problema é o mínimo que os clientes merecem. Gostaria de uma posição da empresa sobre o envio ou a devolução do valor pago.
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Resposta da empresa
11/10/2022 às 10:18
Olá Bruno, tudo bem? Aqui é Alê da Decor.
Com relação ao seu ******* desculpas pelo atraso que ocorreu, o qual foi devido a um problema que tivemos com nosso fornecedor, seu pedido já foi enviado e entregue a você no dia 07/10! Esperamos que tenha gostado da qualidade do produto e possa voltar a comprar conosco novamente! Aqui está
o código de rastreio :
https://**************
Obrigado! Tenha uma excelente semana!
Consideração final do consumidor
11/10/2022 às 11:25
No dia seguinte da reclamação aqui no site a empresa entrou em contato, explicando sobre o problema com o fornecedor e informando um novo prazo para recebimento. Foi postado no dia 06/10 e recebi em 07/10 exatamente como descrito no site. Ótima qualidade, recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10