Devolução de fechadura rejeitada sob alegação de uso indevido

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Belo Horizonte - MG

29/07/2025 às 09:45

ID: 223224613

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei uma fechadura nessa loja pelo Mercado Livre, mas antes de chegar já constatei que não iria servir. Então realizei a comnpra de outra fechadura em outra loja. Assim que esta chegou, abri a caixa só para confirmar que o tamanho não atenderia (nem da embalagem tirei) e lacrei logo em seguida para devolução. Para meu espanto, passado alguns dias, recebo o produto de volta com a informação que não aceitaram a devolução porque o produto tinha sidousado. Piada né? Como uso uma fechadura para devolver depois? kkkkk E o pior, se foi usada, é porque a própria loja me VENDEU UM PRODUTO USADO. Então não aconselho esse produto.

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Consideração final do consumidor

30/12/2025 às 10:43

A DECORPLACE vende produtos usados como se fossem novos e não aceita devolução.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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