A COMUNICAÇÃ COM A DECORTILES É IMPOSSÍVEL
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/10/2024 às 12:38
ID: 200513029
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesQuero comprar revestimentos dessa marca, sugeridas pela arquiteta e não consigo. O site informa que poderia encontrar nas lojas Amoedo, aqui do Rio de Janeiro. Fui a toa até o estabelecimento, não vendem a marca e o site está desatualizado. Tentei um zap. Atende um robô que te manda ligar para o ******* XXXX. Após decidir falar com a opção 1,nunca ninguém te atende. Eu quero saber quais lojas na capital do Rio de Janeiro vende esse produto para ir até lá e comprar. O produtos da Decortiles são ótimos, mas o cliente sofre para obter uma mísera informação;
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 08:40
Olá Eucy, bom dia!
Espero que você esteja bem! Quero te informar que nosso horário de atendimento é das 7h30 às 17h18. Se precisar de algo, você pode nos contatar pelo telefone ******* ******* ******* ou ******* *******. Também estamos disponíveis no WhatsApp pelo número*******.
Para qualquer dúvida, você pode nos enviar um e-mail para *******.
E, se estiver procurando por revendas que oferecem o produto desejado, basta visitar nossa página aqui: Onde Encontrar.
Estamos à disposição para ajudar!
Um abraço,
Equipe de Assistência Técnica Decortiles
Réplica do consumidor
04/11/2024 às 18:11
Acredito que vocês não leram a minha reclamação com atenção. O site de vocês informa locais no Rio de Janeiro, que NÃO vende o produto de vocês.
O WhatsApp é um robô, onde não aparece NINGUÉM para dar uma informação https://******* VENDE DECORTILES NO RIO DE JANEIRO? E o telefone informado cai a ligação. Lamentável. É possível atualizar o site, com endereços onde encontrar o produto?
Consideração final do consumidor
19/12/2024 às 10:40
Me passaram os telefones q eu pedi
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8