Decortiles

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Porto Alegre - RS

30/07/2025 às 23:05

ID: 223401171

Em 16/04/2025 compramos na loja Elevato/Nilo o piso porcelanato A, Decortiles Limestone 90x90, para instalação em uma sala de apartamento novo. O vendedor informou que o piso era da Eliane da linha Premium AA. Após o prazo de entrega, algo em torno de 20 dias, o piso foi entregue e iniciou a instalação. Na conclusão, observamos que havia pedras com desnível muito elevado. O instalador então foi acionado para corrigir. Após a correção, novamente havia pedras desniveladas. Nova correção pelo instalador e nova verificação. Encontramos algo em torno de 30 pedras com desnível. Como a situação estava muito ruim, chamamos um instalador de nossa confiança, que depois de muito analisar a situação, observou que o problema era de pedras empenadas. A loja foi acionada e também o fabricante. Foi até o local da instalação, há mais de dez dias, um técnico do fabricante que fez várias medições e afirmou que empenamento de até 2 mm estava dentro da especificação. Não dá para aceitar esta situação, para um piso classe AA Premium, de alegada marca de primeira linha, de porcelanato que fica com desnível de 2 mm. Uma pessoa caminhando no piso pode até tropeçar nas pedras desniveladas e sofrer quedas. Já estamos em todo este tempo aguardando a solução e até agora nada. Nossa opinião da marca mudou radicalmente. E a loja parece inerte.