Decortini

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

18/05/2026 às 11:05

ID: 248942149

No dia *****, solicitei um orçamento de cortinas à Decortini após encontrar a empresa pela internet. O atendimento foi realizado via *****, principalmente por áudios, apesar de eu ter informado diversas vezes que não escuto áudios e solicitado que todas as informações fossem enviadas por escrito.

Durante o atendimento, fui orientada a realizar um cadastro no site da empresa. Fiz o procedimento acreditando se tratar apenas de um cadastro comum, sem qualquer informação clara de que aquilo representaria assinatura de contrato ou autorização para fabricação do produto.

Posteriormente, foi enviada uma chave Pix para pagamento. Antes de efetuar qualquer pagamento, pesquisei melhor sobre a empresa e encontrei inúmeras reclamações de consumidores e [Editado pelo Reclame Aqui]. Diante disso, desisti da compra antes de realizar qualquer pagamento.

Após informar minha desistência, passei a receber [Editado pelo Reclame Aqui], cobranças insistentes e pressão para concluir a compra. A empresa passou a alegar que o cadastro equivaleria a um contrato assinado e que a cortina já estaria em fabricação, exigindo pagamento integral. Reitero que jamais tive ciência de que aquele procedimento seria tratado como contrato de compra e venda.

Mesmo após eu interromper o contato devido ao tom agressivo e [Editado pelo Reclame Aqui], a empresa enviou um ***** informando que o produto seria entregue em minha residência. Como não reconheço a compra e nunca autorizei a fabricação do produto, a encomenda foi recusada.

Solicito que a empresa cesse imediatamente qualquer tentativa de cobrança, envio de produto não solicitado, ameaça de negativação ou medida judicial, pois não houve contratação válida, pagamento ou consentimento claro da minha parte para conclusão da compra.