Atraso absurdo na entrega, descumprimento de prazo e atendimento desrespeitoso
Não respondida
Mauá - SP
21/05/2026 às 20:17
ID: 249343549
No dia 17 de março de 2026, comprei uma cortina sob medida pelo WhatsApp da Decortini (numero de venda *****) . Efetuei o pagamento à vista via PIX no valor de R$ 1.300,00, com prazo de produção de até 18 dias úteis.
O prazo venceu e a empresa não me deu retorno. Após eu cobrar, informaram em 14 de maio que faltava o tecido na cor contratada. Recusei a troca de cor e informaram um novo prazo final de entrega para 20 de maio.
Mais uma vez o prazo foi descumprido. Acreditando que o produto foi enviado, solicitei o código de rastreio hoje (21/05), fui tratada com extrema grosseria e ironia pela atendente, que me mandou "[Editado pelo Reclame Aqui]" e fez [Editado pelo Reclame Aqui] sobre "[Editado pelo Reclame Aqui]" só porque exigi meu direito.
Estou sem o produto e sem o rastreio. Por descumprimento do prazo, exijo a devolução integral e imediata do meu dinheiro, conforme previsto no Artigo 35, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor.