Entrega errada de material e pela metade
Em réplica
Salto - SP
11/05/2026 às 14:37
ID: 248310599
Comprei uma ***** com a Decortini, recebi uma compra na semana passada, porém veio errada.
Comprei ***** e recebi branca. Preciso que a troca seja feita.
Eu tenho outra ***** no mesmo ambiente na cor ocre no mesmo ambiente, não da pra ficar com uma ***** de cada cor.
Estou tentando contato pelo whatsapp desde quinta-feira, dia ***** e a vendedora esta me ignorando, não me responde.
Também não recebi os varões que comprei. Como vou instalar ***** sem varão?
Peço aos responsáveis que ou troquem a ***** ou me devolvam o valor pago, que foi caríssimo.
Grata.
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 11:08
Para darmos continuidade ao seu atendimento e resolver essa situação da melhor forma possível, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelo e mail **[email protected]**.
Ao nos escrever, informe seu nome completo, número do pedido e um breve resumo do ocorrido. Se tiver, pode anexar comprovantes ou registros da conversa, pois isso nos ajuda a agilizar a análise e a solução.
Nosso time irá avaliar o caso com atenção e retornar o mais breve possível
Réplica do consumidor
18/05/2026 às 13:06
Já enviei meus dados no e-mail no dia 11/05 e até o momento não recebi retorno