Pedido n *****: Cobrança de prazo estendido e falta de retorno no pós-venda
Respondida
Bragança Paulista - SP
17/03/2026 às 12:55
ID: 243515039
Formalizo reclamação referente ao pedido n *****.
Após a compra, o atendimento de pós-venda tornou-se inexistente. O prazo inicialmente informado de 15 dias foi alterado para 25 dias após a cobrança, sem justificativa. O prazo já se encontra vencido e não houve qualquer retorno ou atualização até o momento.
Solicito posicionamento imediato sobre o status do pedido e a regularização da entrega.
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Resposta da empresa
21/03/2026 às 19:32
Para darmos continuidade ao seu atendimento e resolver essa situação da melhor forma possível, pedimos por gentileza que entre em contato conosco pelo e mail **[email protected]**.
Ao nos escrever, informe seu nome completo, número do pedido e um breve resumo do ocorrido. Se tiver, pode anexar comprovantes ou registros da conversa, pois isso nos ajuda a agilizar a análise e a solução.
Nosso time irá avaliar o caso com atenção e retornar o mais breve possível