Decortini

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/09/2025 às 09:28

ID: 225904083

Serviço defeituoso, prazos estourados, produto errado, comunicação impossível e irregularidade fiscal


Contratei a empresa para a confecção de cortinas e a experiência tem sido um verdadeiro pesadelo. O serviço é completamente defeituoso. A empresa não apenas descumpriu todos os prazos de entrega combinados, como já entregou os produtos em total desacordo com o pedido por 3 (três) vezes distintas.

Os erros são básicos e inaceitáveis: Cortinas faltantes e as que enviaram vieram com as medidas de comprimento e largura erradas, e os sistemas de acionamento são incompatíveis com os trilhos que já possuímos.

O que mais agrava a situação é que a falha é injustificável. Os técnicos da empresa estiveram em nosso showroom TRÊS VEZES para fazer a medição. Eles revisaram e fotografaram nossos trilhos justamente para garantir a compatibilidade. Mesmo com todo esse acesso e informação, eles conseguiram errar repetidamente, o que demonstra uma profunda negligência e falta de profissionalismo.

Para piorar, a comunicação é desgastante e ineficiente. Tento resolver o problema, mas sou atendido por múltiplos interlocutores que respondem de forma esporádica, sem apresentar uma solução concreta.
Para agravar ainda mais a situação, a Nota Fiscal que nos enviaram não pôde ser verificada no sistema da prefeitura, o que levanta sérias dúvidas sobre a regularidade fiscal da empresa.

Tenho tudo documentado: fotos dos erros, vídeos, prints de conversas e promessas não cumpridas. Exijo uma solução definitiva e imediata ou a devolução integral do valor pago.