Cwbdecos

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/02/2022 às 11:57

ID: 137778847

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Na noite do dia 02/02/******* efetuei a compra de um ******* do MFC e no mesmo momento em que fui ativá-lo na TVBOX deu como *******.
Tentei entrar em contato atraves dos numeros de suporte oferecidos via WhatsAPP e o primeiro atentende me pediu pra gravar um vídeo digitando o codigo etc, até entendo a cautela uma vez que eles tem que se resguardar de tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui] etc.
Gravei enviei o video, dados do pedido, prints dos emails comprovando o recebimento do codigo deles, porém este primeiro atendente acabou me informando que teria que repassar para outro nível de atendimento pois ele só cuidava de problemas de instalação etc. PAra não ficar sem a minha programação ativa eu acabei adquirindo um segundo código e este consegui ativar normalmente e aguardei o contato para resolução do primeiro código.

No dia seguinte esse outro nível de atendimento entrou em contato me passando informações escritas que segundo eles comprovam que este código ja havia sido ativado na minha conta. Tornei a passar os videos, prints dos emails com os dois codigos e o mais importante: Printei a tela de status da minha conta que constava com apenas 30 dias de ativação ao invés de 60 dias (que seria o correto caso relamente o primeiro ******* ativo).
Conversei super tranquilamente com o atendente pedindo pra tentarmos resolver de forma mais amigável possível , mas a todo momento eu estava sendo tratado como alguem que estava tentando dar um [Editado pelo Reclame Aqui] neles.
Por ultimo este atendente pediu para que entrasse mem contato com a MY family cinema infromando que eles apenas repassavam os codigos e o responsavel seria o fornecedor.
Tentei entrar em contato com a MFC e recebi a mensagem direta objetiva informando que, se eu havia adquirido codigos com vendedores terceiros ( no caso a CWB recargas) eu deveria resolver com eles.
Por fim a CWB se negou a resolver o meu problema, informei que teria que tomar medidas legais e acabei recebendo m : " fique a vontade Sr. aproveite e se auto denuncie por estar utilizando conteúdo pirata ou seja um ameaça direta :)
No final estou [Editado pelo Reclame Aqui] no valor de um codigo MFC mensal.

Infelizmente CWB recargas nunca mais!

Mediante a este registro e alguns outro mais estou tento que realmente buscar meios legais para resolução.