Não comprem dessa loja
Em réplica
Recife - PE
17/06/2023 às 13:20
ID: 166608879
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 10 cintas modeladoras, meu pedido foi: 3 P, 3 M, 3 G e 1 GG, já começou aí o desrespeito, veio uma PP e não a GG, não vieram nas cores pedidas, ainda as quais os tamanhos não conferem com os tamanhos do site, por exemplo, a P é dito no site que é recomendado para quem veste 40/42 porém não coube numa cintura de 60 cm de uma criança, as M têm tamanhos diferentes, provei em outras mulheres de corpos variados e quando coube ficou folgado na direção da pochete, falei no whatsapp que fiz a negociação, pra que me desse uma solução, não me responderam mais, então mandei uma mensagem para reaver meu dinheiro e devolver o produto, já que estou dentro dos sete dias do direito ao arrependimento, e até o momento não tive nenhuma resposta. Na hora de vender estavam online e atenciosos às 21:00 horas de um sábado, agora não respondem mais horário nenhum. Estou me sentindo extremamente [Editado pelo Reclame Aqui], enganada e desrespeitada como consumidora. Não quero mais negócio com essa marca e a quem eu puder vou falar que não comprem, eles não respeitam seus clientes.
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Resposta da empresa
11/07/2023 às 18:24
Olá Rafaela, boa tarde!
As cintas são enviadas conforme o PEDIDO do cliente, conforme o tamanho informado pelo cliente e pela TABELA DE MEDIDAS enviada pro cliente no ATO DA COMPRA.
Mesmo mandando a tabela, e o video de responsabilidade explicando referente A COMPRA DO TAMANHO CORRETO, como consta no link abaixo:
https://*******
Entendemos que as clientes queiram comprar tamanho MENOR para obter mais RESULTADO, porém é necessário REALMENTE COMPRAR O TAMANHO CORRETO.
Quando chega na casa da querida amiga Decotada, mesmo ela tendo recebido MANUAL DE USO, nós enviamos também um video explicativo de como COLOCAR A CINTA NO SEU PRIMEIRO USO, para fazer o devido LACEIO da cinta modeladora de forma CORRETA!
Se mesmo assim, o tamanho comprado, não deu, nós damos 07 dias corridos após o recebimento da mercadoria para TROCA.
Para solicitar a TROCA, como informado em nosso site, na politica da loja, e no comunicado que você recebe junto a cinta e no VIDEO que recebeu via WhatsApp é necessário entrar em contato com nosso SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) que só atende via e-mail:
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Espero mais uma vez ter ajudado,
Tenha um ótimo dia!
Réplica do consumidor
21/07/2023 às 14:15
Vocês são patéticos tentando justificar uma cinta que na tabela de vocês veste 40/42 e não cabe numa cintura de 60 cm de uma criança e numa mulher que veste 34/36. E ainda me mandaram e-mail justificando que eu comprei na promoção, comprei no valor de revenda, que era o meu objetivo, aí que dizer que na promoção vocês vendem os retalhos. Melhor tomar vergonha na cara e trabalhar com honestidade e se errou assumir, ou deve ser uma prática corriqueira já, mal caratismo, de [Editado pelo Reclame Aqui] o consumidor, pelo tanto de reclamações com os mesmo modos operantes. Mas já procurei os meus direitos e encontro vocês na audiência, porque o meu dinheiro vou ter de volta.