TROCA/ DEVOLUÇÃO - COBRANÇA EXCESSIVA DE FRETE
Respondida
São José dos Campos - SP
25/06/2023 às 12:25
ID: 167045165
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEu comprei da Decotado Storie Cintas na data 05/05/******* (contato 21- **************) pelo WhatsApp e mesmo passando as minhas medidas para a vendedora, a mesmo recomendou o tamanho do produto menor, paguei o FRETE 29,00 para receber os produtos, chegou os produtos, muito pequeno pedir pra trocar por tamanho maior e enviei pelo correio paguei o SEGUNDO FRETE de 29,40 na data 24/05/*******, agora não QUEREM me enviar o PRODUTO no tamanho CORRETO, alegam que devo PAGAR O TERCEIRO FRETE de 29,40 (sendo que o ERRO FOI DELES, POIS AS MEDIDAS FORAM PASSADAS NO ZAP), estou há quase dois MESES, aguardando o ESTORNO de 01 produto no valor de 30,00 e a TROCA DE DOIS PRODUTOS POR TAMANHO MAIOR.
Gostaria que resolvesse o meu problema, já registrei no PROCON.
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Resposta da empresa
21/11/2023 às 13:56
Olá Vanusa, boa tarde! Tudo bem?
Vejo através de código de rastremaneto: ******* que sua encomenda já foi entregue no dia 10/11/******* às 10:45 e enviamos um MIMO devido ao transtorno.
Você gostou? Poderia nos dar um retorno de como ficou suas peças MARA?
Aguardamos uma avaliação positiva de que o caso foi resolvido ;)
Agradecemos e pedimos desculpas novamente.