decris e filhos indústria e comercio de moveis ltda

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Rio de Janeiro - RJ

08/05/2024 às 09:28

ID: 188329951

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No dia 17/02/******* contratei a empresa Decris e Filhos, conhecida no Instagram como @planejadosvfmoveis_05. Foram até minha residência a Sra. Ana e o Sr. Valdecir, sócios proprietários. Foi marcada entrega dos móveis da cozinha e de dois banheiros para o dia 06/04/*******. No dia 04/04/******* recebi a mensagem de que o sr. Valdecir estava com dengue e que precisaria remarcar. Compreendi e remarquei. O prazo de entrega venceu. No dia 13/04/******* faltaram. No dia 18/04/******* paguei uma pessoa para receber os móveis, dado que moro no Rio e a instalação é na minha residência de Itaipava. Estava marcado para 10:30, chegaram às 17:00, faltando 1 hora para o intervalo previsto para obras no condomínio, com apenas uma parte dos móveis da cozinha, faltando os amortecedores e com o MDF lascado . Os do banheiro não ficaram prontos. A entrega da minha pedra da bancada da cozinha com outra empresa também teve que ser reagendada, pois dependia da colocação do móvel superior para seguir o projeto (a empresa de planejados não me entregou o croqui para eu passar as medidas à marmoraria). Marcaram para 27/04/******* e faltaram. Fui excluída do instagram da empresa, mas vejo que continuam realizando entregas!
Dada a falta de responsabilidade e a insegurança causada pelo tratamento dispensado pela vfmoveis, solicitei que estornassem o valor, mas não o fazem.
Abri DESACORDO COMERCIAL junto ao meu cartão de crédito e o processo vem sendo analisado.
Uma tremenda dor de cabeça, pessoas extremamente despreparadas para venda.
Quero que agilizem o estorno, visto que a sra Ana já enviou mensagem dizendo que posso cancelar a compra e não se retrataram, tomando posicionamento como se estivessem com toda razão. O estorno agilizaria o processo, pois pretendo comprar com uma empresa séria e idônea.