DED Cases

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Porto Alegre - RS

26/06/2020 às 12:11

ID: 107177927

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Através do market place da Magazine Luiza eu realizei uma compra de uma guia para cães de 25m da marca DED Cases no dia 02 de junho.

O prazo de entrega me chamou a atenção por ser longo mas comprei mesmo assim. Previsão de entrega original era dia 22 de junho.

Hoje, dia 26 de junho realizei o rastreio e o status segue o mesmo desde o dia 11 de junho, encaminhado para a central de distribuição.

Entrei em contato por telefone com a loja, visto que o prazo de entrega já havia sido excedido e a loja disse que deveria tratar diretamente com a Magazine Luiza.
Através do site da Magazine Luiza consigo registrar uma reclamação por mensagem com o vendedor.

Acionei novamente a loja através do whatsapp da mesma, disponível em seu site e tive a resposta de que eu deveria aguardar a entrega do produto.
Solicitei qual seria o novo prazo de entrega e o atendente me disse que não me responderia por lá, somente no chat aberto no site da magazine luiza.
Pois bem, voltei para o site da magalu e o atendente me deu a mesma resposta nada conclusiva.
Solicitei suporte e disse que gostaria que entrassem em contato com a empresa responsável pela entrega e me informassem um novo prazo.

Neste momento o atendente me disse que isto deveria ter ocorrido devido ao fato de eu ter solicitado a entrega na modalidade econômica. Oi? O prazo está excedido e isto se deve ao fato de eu não ter pagopela entrega expressa? Quer dizer que somente entregas expressas são prioritárias para vocês?

De forma resumida: A experiência de entrega está sendo bem ruim e o atendimento foi péssimo.