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Três Rios - RJ

30/12/2025 às 16:21

ID: 236251323

No dia 22/06/2025 efetuei a compra de um programa de benefícios (app de TV, mala de viagem + descontos em postos de gasolina e luz) na Bienal do livro, na cidade do Rio de Janeiro. Só fechei o contrato, pois fui informada que ao contratar era só entrar em contato com a empresa e fornecer os dados para obter desconto vitalício na conta de luz informada. No dia 25/06/2025 entrei em contato com o número fornecido para solicitar informações dos documentos necessários para requisição do desconto vitalício, recebi a resposta no dia seguinte e realizei o envio no dia 27/06/2025 tendo obtido como orientação que poderia demorar até 90 dias para iniciar os descontos. Esperei o prazo informado e retornei o contato para questionar o porquê de não ter o desconto ainda no consumo elétrico, mas recebi como resposta que a empresa não possuía convênio com a Light e, por isso, poderia me oferecer acesso a um plano streaming de TV. Solicito o cancelamento da compra, devolução dos valores pagos e realizo a devolução da "mala brinde" também. Só assinei, pois tinha interesse no desconto da conta de energia elétrica.