Cancelamento de serviço de descontos e estorno devido a venda enganosa para idoso
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2025 às 12:36
ID: 224872999
Prezados, bom dia.
Por favor, em virtude da venda não clara feita em 13/07/25 e sem qualquer uso ou orientação dos serviços estamos solicitando o cancelamento de tudo sem prejuízo ao meu pai e sem prejuízo a vocês porque nada foi usado.
Meu pai me disse, no dia 06/08/25, que contratou um serviço de descontos em luz e combustível de valor cobrado baixo que falaram para ele e no documento veio 12 parcelas de um valor muito maior totalizando R$ 2.158,80 E que teria 2 copos de brinde e que após contato descobrimos que ia ser cobrado 150,00 ou seja, não era brinde, mais uma informação indevida e sendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Como ele não usufruiu de nada nem descontos em luz , combustível, cursos streaming, médicos e exame, até pq não conseguimos resposta de nenhum deles , só do curso que ele idoso nem vai fazer ele tbm nem sabia disso.
Ele se sentiu [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado com o produto oferecido. Ele até achou que ganhou o desconto na Luz , mas vi que nada tem haver porque é uma Lei existente e automática.
Quando fui perguntar a empresa como ele usufruiria desses descontos e serviços pediram dados muito pessoas como o código da conta de luz, foto e código da televisão e ficamos com receio porque nenhuma empresa pede esses dados tão sensíveis para prestar um serviço, até mesmo por cuidados com a LGPD.
Solicitamos o cancelamento imediato no cartão de crédito e solicitaram cópia do contrato mesmo dando o número, afinal eles têm que ter isso em seus sistemas, e a resposta foi que isso demora 1 mês, e que só teria o protocolo em 08/09/25 o que não procede. Até porque novas parcelas serão cobradas.
Precisamos de uma solução o mais rápido possível , além do mais por se tratar de uma pessoa Idosa e dinheiro no tempo perde valor .
Ficamos no aguardo.