Empresa Play Apps: Compra Cancelada, Pagamento Não Estornado e Desculpas Recorrentes
Respondida
Vazante - MG
06/04/2026 às 12:50
ID: 245255937
Fiz uma compra com eles, me arrependi e estava dentro do prazo para desistir. falaram que iam cancelar a compra e estornar o pagamento do cartão e até hoje nada (isso desde outubro). ai falaram que não conseguiram estornar e iam fazer o pix devolvendo todo o dinheiro, e cada mês é uma desculpa diferente, marcam data para pagar e não cumprem. Fui no Procon e eles não responderam o Procon, agora vou ter que levar no fórum pra ver se assim eles me restitui. Mas pra mim essa empresa Play Apps é [Editado pelo Reclame Aqui] puro.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:20
Prezada, pedimos desculpas pelo atraso em seu cancelamento e o financeiro esta colocando em ordem para realizar o cancelamento da sua compra, referente ao procon não chegou a carta até a nós.
Iremos entrar em contato com a senhora para regularizarmos a pendencia.