Não recebi estorno do plano PlayApps/Clube Gás oferecido no Prezunic
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/02/2026 às 23:14
ID: 241712427
No dia 29/11/2025, havia no supermercado Prezunic, em Campo Grande, Rio de Janeiro, um stand de vendas oferecendo um plano que incluía plataforma de Stream (PLAYAPPS) e descontos em postos de combustível (Clube GÁS). No dia 05/12/25, solicitei cancelamento do plano. Após informar minhas razões, deram-me a seguinte resposta, via WhatsAPP: Temos uma proposta para você. Podemos reduzir o valor do plano de R$ 958,80 para R$ 478,80 e te devolver a diferença no valor de R$ 480,80 , esse valor será devolvido via Pix no prazo de 30 dias , e então você pode escolher um dos planos que preferir. O que acha ? Concordei. A questão é que até hoje, mesmo enviando várias mensagens, via WhatsApp, onde me pedem inclusive, o meu número de PIX, o valor ainda não me foi estornado. Contrato de Adesão N *****.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:27
Prezado , pedimos desculpas pelo atraso e iremos entrar em contato com o Sr para informar uma nova data para reembolso.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 17:44
Recebi, por enquanto, a promessa de que entrariam em contato para o reembolso. Por duas vezes se comprometeram a depositar e não o fizeram.