Solicitação de estorno não atendida e falta de retorno da Play Apps
Em réplica
Betim - MG
24/02/2026 às 11:56
ID: 241527675
Bom dia
Fiz uma contratação de produtos digitais da Play apps, porém não usei nenhum,entrei em contato através dos números no meu contato, porém sem sucesso.Depois comecei uma conversa por meio do whatsapp, falaram que iriam fazer o estorno do dinheiro que era debitado todo mês no cartão de crédito.
A última conversa que tive pediram a minha chave Pix para realizar o pagamento, porém sem nenhum retorno.
Não usei os produtos e fiz o pagamento de 12 parcelas de 119,90.
Mando mensagem e nada de resposta, mostrando total falta de comprometimento e responsabilidade da empresa.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 14:40
Prezada , pedimos desculpas pelo atraso e iremos entrar em contato com a Sra para informar uma nova data para reembolso.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 07:55
E quando será??????