Cobrança indevida de sacola de presente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2025 às 15:16
ID: 221296391
Verificando a nota fiscal notei que cobraram "Sacola de Presente" no valor de R$5,90.
Retornei a loja para informar que não havia levado sacola de presente.
A responsável pelo "caixa da loja" relatou que faz parte do item a "sacola de presente" e que teria me perguntado se o item era presente. Como respondi que não ela não me deu a sacola de presente que fazia parte do item.
Informei a ela que o fato de eu não levar sacola não deveria cobrar. Ela abriu o catalogo e mostrou que constava a sacola para presente na composição do item.
Pelo que entendi trata-se de venda casada.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 17:02
Olá!
Primeiramente queremos pedir desculpas pelo ocorrido, nosso objetivo é sempre levar satisfação aos nossos consumidores. Informamos que já encaminhamos sua observação ao departamento responsável para analisar e agir de acordo com o constatado.
Entraremos em contato em até 03 (três) dias úteis pelo e-mail sac@dedcosmeticosonline,https://******* para que sejam passadas as instruções corretamente à você.
Estamos à disposição para qualquer informação.
Atenciosamente,
Equipe D&D Cosméticos.