D&D Cosméticos

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São Gonçalo - RJ

04/08/2022 às 11:01

ID: 147923627

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No sábado, dia 30/07 fui à loja física da D&D no alcântara (******* - loja ******* - Alcantara, São Gonçalo/RJ) e comprei vários cosméticos. Pedi uma base mary kay bronze 4 e acabei não verificando se era essa base mesmo, a consultora (mt simpática) não me instruiu que a marykay mudou a numeração dessa base e nem a testar a cor, acabei nem verificando. Chegando em casa vi que a base que ela me deu foi a beige w160, e essa base não é equivalente à bronze4, é muito mais clara (sou negra).

Liguei pra loja e a atendente disse que trocaria, pedi minha mãe para levar hoje (04/08) pois estava no trabalho e ela foi. A atendente "1" disse para minha mãe que só trocaria se o produto estivesse errado da nota fiscal, e que as atendentes sempre testam a base, nisso entraram em contato comigo por telefone. Expliquei tudo a ela e disse que não foi testado, nisso ela pediu para aguardar a gerente para verificar a câmera. Depois entrei em contato com minha mãe (pois eu estava no trabalho, ela quem estava na loja) e ela disse que a gerente disse que eu não testei porque não quis e não trocou o produto.

Sinceramente, estou decepcionada com a D&D, eu não sabia que a numeração havia mudado, não fui avisada, além disso a correspondente da base bronze4 é a base w140 e não a w160. Agora estou com uma base acima da minha cor, cara e sem poder utilizar, complicado.