Pedido de perfume não faturado e sem suporte após instabilidade no site.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

03/03/2026 às 11:07

ID: 242170931

Comprei um perfume pelo site há duas semanas para fazer retirada na loja, o site saiu do ar e meu produto nunca foi faturado.
O WhatsApp não responde e eu tomei um prejuízo.

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 12:42

lá, Boa tarde!

Primeiro queremos nos desculpar pelo contratempo e pela falha. Informamos que já encaminhamos sua observação ao departamento responsável para analisar e agir de acordo com o constatado. Nossa equipe fará contato em até 72 horas úteis pelo e-mail sac@dedcosmeticosonline,com.br para que sejam passadas as instruções corretamente à você.
Mônica, também identificamos e retornamos o e-mail que você enviou ao Reclame Aqui e agradecemos seu contato.

Estamos à disposição para qualquer informação.

Atenciosamente,

Equipe D&D Cosméticos.

Consideração final do consumidor

10/03/2026 às 15:24

A empresa não tem como se comunicar.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7