Pedido de perfume não faturado e sem suporte após instabilidade no site.

Resolvido
Niterói - RJ
03/03/2026 às 11:07
ID: 242170931
Comprei um perfume pelo site há duas semanas para fazer retirada na loja, o site saiu do ar e meu produto nunca foi faturado.
O WhatsApp não responde e eu tomei um prejuízo.
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Resposta da empresa
03/03/2026 às 12:42
lá, Boa tarde!
Primeiro queremos nos desculpar pelo contratempo e pela falha. Informamos que já encaminhamos sua observação ao departamento responsável para analisar e agir de acordo com o constatado. Nossa equipe fará contato em até 72 horas úteis pelo e-mail sac@dedcosmeticosonline,com.br para que sejam passadas as instruções corretamente à você.
Mônica, também identificamos e retornamos o e-mail que você enviou ao Reclame Aqui e agradecemos seu contato.
Estamos à disposição para qualquer informação.
Atenciosamente,
Equipe D&D Cosméticos.
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 15:24
A empresa não tem como se comunicar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7