Tecido rasgado impossibilita confecção de peça e empresa não soluciona
Em réplica
Campinas - SP
08/10/2025 às 09:59
ID: 228815211
Comprei um tecido no tamanho de 1.5 m
E veio com um pedaço do tecido rasgado impossibilitando de fazer a peça que eu gostaria.
Minha primeira compra e ja tive problemas.
Em contato com a empresa nao foi solucionado
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 16:14
Olá somos a D&D tecidos fazemos lives de segunda a sexta em nosso Instagram @lojadostecidos
As 13:30 hrs
Lá você pode conversar conosco ao vivo e interagir com mais de mil clientes que passam diariamente em nossas lives
Olá, Sônia!
Como conversamos pelo WhatsApp, existem várias formas de resolvermos esse tipo de situação da melhor maneira possível.
Você pode:
Devolver o tecido, e nós faremos a devolução integral do valor pago;
Ou, se preferir, ficar com um crédito na loja para usar como quiser em uma nova compra.
A única coisa que não conseguimos fazer é reembolsar ou gerar crédito integral caso o tecido não seja devolvido, tá bem?
Réplica do consumidor
11/10/2025 às 09:21
Bom dia.
Conforme ja informei pelo WhatsApp o correio pra min e longe e muito lotado.
Nao compensa devolver.
Vocês me deram um cupon de 10% que nao e nenhuma resoluções,visto que 10% ja tem de desconto por usar cupon de YouTuber.
Nao quero nenhum favor, nenhuma caridade da https://******* registrar aqui que o atendimento da DeD e péssimo,vocês nao tem empatia pelo cliente.
EU NAO CAUSEI NENHUM PROBLEMA PARA A DED PAGUEI TUDO QUE VCS ME https://******* MANDARAM MEU TECIDO C DEFEITO