Leilão. Peça não Entregue
Resolvido
Curitiba - PR
24/01/2023 às 11:29
ID: 158024035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm dezembro arrematei um anel no leilão. Fiz o pagamento com cartão de crédito e fiz a transferência para a conta corrente do valor para o envio da peça para Curitiba.
Como era época de Natal e viajei só vi o email com os dados para transferência e o prazo tarde. O limite era 12h e eu fiz as 18h.
Desde então enviei e-mails sem resposta. Ligo e está sempre ocupado.
Não sei como fazer para receber a peça.
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 13:47
Olá Mirella. Realmente estávamos com os telefones com problema desde o dia 18 de janeiro. A Vivo só efetuou o reparo hoje. Mas de qualquer forma os outros canais como WhatsApp, formulário do site e o email ******* continuaram funcionando normalmente. O setor responsável por envios retorna de férias dia 26 de janeiro e daremos prosseguimento as remessas das pessoas que perderam o prazo de envio antes do fechamento. Como foi alertado previamente os compradores que perdessem o prazo de requisição deveriam aguardar uma próxima coleta uma vez que por motivos de segurança não efetuamos os envios através de agências do correio e sim diretamente na central.
Consideração final do consumidor
18/03/2023 às 20:26
O processo de compra e recebimento é muito complicado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6