Reclamação sobre leilão online: itens não recebidos, cobrança confusa e falta de contato

Anderson.
O leilão terminou ontem às 22h!!!! Nós nem sequer recebemos ainda da Superbid a relação dos compradores. Assim que recebermos enviaremos um email com as instruções detalhadas.
Aliás, consta a seguinte observação no descritivo de todos os lotes:
- O pagamento dos lotes arrematados nesse leilão deve ser realizado diretamente a Dedalo Leilões. Por gentileza aguarde um email nosso com as instruções e desconsidere qualquer outra mensagem. Caso não o receba em um prazo máximo de 24h do encerramento do evento, por favor entre em contato com [email protected].

Quanto ao fato de não atendermos os telefones, nosso horário de atendimento é das 10h00 às 18h00...como vc fez essa reclamação às 10H39 e o leilão foi ontem a noite suponho que na primeira hora realmente tenhamos uma demanda maior de ligações.

nao é verdade. recebi o email com a planilha para envio.
qual valor à pagar? quais as peças? e a peça faltante?
tem um telefone que atendam?? desde as 10h que ligo no ***** e ninguém atende.

Anderson, Realmente o sinal das linhas fixas aqui na região está instável devido a reparos que a Vivo está realizando na região. Mas temos outros canais de contato mais coerentes do que abrir uma reclamação no Reclame Aqui como responder ao próprio email que vc disse ter recebido com as suas dúvidas ou o WhatsApp 11.30615921.