Falta de compromisso e falta de competência

Question

Péssima, liguei as 8:28, solicitando 3 peças, o vendedor garantiu a entrega, depois de 2:30 de espera liguei fiquei 0:30 minutos na linha pra falar com eles, quando finalmente atende, pergunto a expedição sobre minha compra,"vou passar pro seu vendedor pois é ele que tem que resolver"
Aí o vendo simplesmente fala que não vai te como entregar, aí eu pergunto, se eu não ligo ia fica igual um idiota esperando, essa empresa não tem compromisso com os clientes, já que não tem capacidade nem competência de atender um cliente, então fecha às portas, porque isso é uma falta de respeito e falta de caráter de uma empresa que se diz comprometida com os clientes, e agora por causa dessa patifaria não vou poder utilizar o meu veículo com minha família, não indico pra ninguém essa DEDE PEÇAS
AFFF

Accepted Answer

Prezado Josiel,

Lamentamos muito pela experiência negativa que você teve. O ocorrido não condiz com o padrão de atendimento que buscamos oferecer. Seu feedback é muito importante para que possamos corrigir falhas e melhorar nossos processos.

Já estamos verificando internamente o caso para entender o que aconteceu e reforçar nossos treinamentos com a equipe, para que situações como essa não se repitam.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos dar a chance de melhorar. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Dedé Autopeças

Falta de compromisso e falta de competência

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor