Peça automotiva errada e falta de solução para troca
Respondida
Betim - MG
13/01/2026 às 15:05
ID: 237549277
Paguei moto Uber pra pegar a peça porque não queira entregar, mostrei imagem e falei os detalhes da peça e esmo assim veio errado , falou que ia trocar na hora e nada, carro tá desmanchado no elevador e " ha espera de um milagre" da peça chegar.
Se não tem a peça , não vende a errada, pra depois tentar conseguir outra, isso deveria ser [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 13:32
Olá Rodrigo, tudo bem?
Antes de qualquer coisa, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Sabemos o quanto essa situação é desgastante, ainda mais com o veículo parado no elevador e dependendo da peça para seguir com o serviço.
Essa não é a experiência que queremos oferecer e não condiz com a forma como trabalhamos há tantos anos. Queremos entender exatamente o que aconteceu no atendimento, desde a identificação da peça até a entrega, para corrigir o erro e evitar que isso se repita.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo WhatsApp 31 997999907 ou nos informe um número para que possamos falar diretamente com você. Caso o problema ainda não tenha sido resolvido, nossa equipe está à disposição para agir com prioridade e buscar a melhor solução o quanto antes.
Agradecemos por nos sinalizar e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da forma mais justa e rápida possível.
Ficamos no aguardo do seu contato.
Atenciosamente,
Equipe Dedé Autopeças