Venda de peça automotiva inadequada e recusa de troca/devolução
Resolvido
Belo Horizonte - MG
04/02/2026 às 05:57
ID: 239710289
Comprei uma peça ( bomba de combustível Fiat Palio 97 ) comprei avista no Pix , antes de efetuar o pagamento questionei sobre o modelo da peça pois esse tipo de carro tem 4 tipos de modelos do sensor que vai na mesma, o vendedor disse que não tinha diferença pois a peça é universal e serve para qual um dos anos de 96 a 2000 . Esperei 50 minutos em uma fila enorme comprei a peça pois o "vendedor disse que funcionaria perfeitamente. Coloquei no carro só que não funcionou! Vendedor vendeu a peça sabendo que não iria funcionar. Resultado disso estou com a peça sem funcionar não quiseram trocar a peça ou retornar o valor pago . Fiquei no prejuízo
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 10:13
Olá, tudo bem?
Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que queremos proporcionar a nenhum cliente.
Vamos entrar em contato com você para entender melhor toda a situação e verificar exatamente o que aconteceu no momento da venda e na aplicação da peça.
Prezamos muito pela transparência no atendimento e não acreditamos que tenha havido qualquer intenção de empurrar produto. Trabalhamos com orientação técnica e nosso time é treinado para indicar a aplicação correta, principalmente em casos como do seu veículo, que realmente possui variações.
Queremos analisar o ocorrido com calma para buscar a melhor solução possível.
Em breve entraremos em contato.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 16:18
Melhorar um pouco a questão da demora no atendimento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8