Estorno
Não respondida
Belo Horizonte - MG
30/12/2025 às 15:26
ID: 235659001
Fiz a compra de um veículo com a bandeira de 2 cartões um deles foi a Will, a compra no valor de 7700 era pra ter sido divida de 10x e não foi , no dia 03 , após várias tentativas com o Will no dia 10 liguei já Will e consegui ser atendida ,pois o valor não havia caído na compra do vendedor e com isto ele não me entregou o veículo , fiz a ATPV da compra esperando que o valor caise na conta do vendedor que foi um intermediador na venda . Na ligação do dia 10 eles alegaram que eu teria que esperar a partir do dia 18 pra pedir o estorno , com algumas tentativas apenas ontem consegui falar na Will mais tbm sem sucesso , me informaram que eu deveria fazer o pagamento, como vou pagar o valor de 7700 sendo assalariada?? E ainda não obtendo o veículo ? Como vou arcar com um valor que nunca caiu na conta do vendedor? Sou cliente da Will a uns 4 a 5 anos , nunca peguei 1 fatura em atraso sempre paguei com antecedência não tem motivos dele travarem o dinheiro. Sendo assim como já fiz com o outro banco e com a bandeira do cartao peço por gentileza que o estorno seja feito pois a fatura já está fechada e estou recebrndo email pelo will de cobrando e dizendo que meu CPF está no Serasa. Então peço o estorno pois não me encontro com o veículo em posse nem nunca estive com ele em posso desde o dia 3 sendo assim já 20 dias tentando resolver está situação totalmente desagradável. Irei seguir com os prints que provam que cancelei a conta