Clonagem de dados do cartão no site da Dedeka

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

13/06/2025 às 19:57

ID: 219627445

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei de uma empresa chamada Dedeka, de roupas infantis . Instagram @instadedeka.
Os produtos são bons ( comprei pantufas), chegam direitinho, mas o site clona teus dados do cartão!!!!

Compartilhe

Resposta da empresa

15/06/2025 às 21:50

Olá, Priscila. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e o elogio aos nossos produtos. Ficamos felizes que tenha recebido tudo direitinho!

Sobre a sua preocupação, gostaríamos de esclarecer com total transparência: a Dedeka não armazena dados de cartão de crédito em seu site. As compras realizadas em nossa loja virtual https://*******) são processadas com segurança pela https://*******, uma intermediadora de pagamentos amplamente reconhecida no mercado.

Essa plataforma segue os padrões da certificação PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), que é uma norma internacional de segurança voltada à proteção de dados de cartões. Isso garante que as informações sensíveis sejam criptografadas e tratadas com o mais alto nível de segurança.

Caso tenha identificado alguma movimentação suspeita em seu cartão após a compra, orientamos que entre em contato com a administradora do seu cartão imediatamente. Se desejar, estamos totalmente à disposição para fornecer à operadora ou aos órgãos competentes as informações da sua compra, como data, valor e o comprovante de transação, de modo a auxiliar na apuração.

Reforçamos nosso compromisso com a privacidade, segurança e respeito aos nossos clientes. Seguimos à disposição para ajudá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Dedeka

Telefone:*******
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Consideração final do consumidor

09/08/2025 às 19:28

Resolveram

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10