Desentupimento mal executado e garantia não cumprida, com cobrança abusiva
Não resolvido
Brasília - DF
17/02/2026 às 08:58
ID: 240879119
Em 03/01/26 contatei a empresa Martins Dedetizadora e Desentupidora para desentupir o vaso sanitário. O técnico ***** veio e falou que o valor era de R$ 200,00 por metro e aplicação, procedimento que só eles entendem. Ao final ele falou que fez 9 aplicações e cobrou R$ 1.980,00, NF em nome da Martins. O vaso entupiu novamente após dois dias , o técnico ***** veio e com uma pressão desentupiu. Viajei dia 07 e retornei 26 de janeiro. Em 03/02/26 o vaso entupiu novamente , acionei a empresa e a atendente ***** falou que a empresa parceira de nome Zde serviços e hidrojateamento, que fez o serviço viria atender e que os meninos eram super atenciosos. Ninguém apareceu, o Sr. ***** da Zde Serviços e Hidrojateamento, simplesmente ignorou minhas mensagens e a garantia não foi cumprida pela empresa parceira. Além do preço ser abusivo o serviço foi mal executado.
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 08:27
Olá, Thais. Tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido positiva, mas gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.
Nos serviços de desentupimento, não é possível informar um valor fechado antecipadamente sem avaliação técnica, pois o custo depende diretamente da complexidade do serviço, do nível de obstrução e da metragem utilizada durante o procedimento.
Antes da execução, nossa equipe realiza a análise e explica como funciona a cobrança, que é baseada justamente na metragem e nos recursos necessários para resolver o problema de forma eficaz e definitiva.
Trabalhamos com transparência e profissionalismo, sempre buscando a melhor solução para cada cliente. Lamentamos qualquer insatisfação e seguimos à disposição para esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 13:13
Deus me livre desse povo dentro da minha casa.... o vaso continua entupindo desde então e estou resolvendo com diabo verde e desentupido de latrina de borracha.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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