NÃO CONSIGO ATENDIMENTO PR USAR A GARANTIA

Boa tarde!

A empresa foi surpreendida pela pandemia do COvid-19 em plena mudança para sede própria.

Nenhum cliente ficará sem atendimento, mas no momento necessitamos que os órgãos públicos voltem a funcionar, porque sem a instalação de água na nova sede, não obteremos as licenças necessárias à operação.

Seu nome não foi localizado como cliente, mas encontramos outra pessoa com o mesmo sobrenome.
Se puder fornecer o nome do cliente, telefone e grau de parentesco para confirmação, podemos responder de forma mais objetiva, e sem risco de estar quebrando o sigilo de nenhum cliente.

Agradecemos desde já sua compreensão e aguardamos sua resposta.

Meu nome ,Edena Tedeschi
O telefone foi colocado no reclame aqui pr vcs verem,já que não respondem meus whatsaps que mando e nem os números da empresa atendem ,o fixo (Editado pelo Reclame AQUI) chama ninguem atende
30262579 só da ocupado
O seu whatzap (Editado pelo Reclame AQUI) (Editado pelo Reclame AQUI) mando mensagens e uma mensagem ROBÔ responde ,falo o meu problema e nada de respostas.
Endereço (Editado pelo Reclame AQUI) ninguem conhece a detetizadora.
Fui na rua dr.Salomao Vergueiro da Cruz ,não localizei a empresa . Estou com novos focos de cupim na minha casa e preciso da revisão novamente de vcs ,pois estou dentro da garantia.
Aguardando respostas ,por aqui ou pelo whatsapp ,pois já enviei mensagem pr vc e minha filha tb!!!
Por isso 2 sobrenomes iguais.
o Rafael já esteve aqui 2x ano passado depois do primeiro atendimento pr resolver o problema e agora os cupins voltaram a aparecer!!

Boa tarde Sra. Edena.

Pedimos que leia nossa resposta à sua reclamação inicial. A empresa encontra-se fechada devido ao Covid19.

Tal como a senhora mesma afirmou que já foi atendida em garantia, posso afirmar que seu atendimento será priorizado tão logo os órgãos públicos possam voltar a atender, e liberar nossas licenças.

Assim que tudo estiver concluído, seu atendimento será agendado.

Pedimos desculpas mesmo assim, e agradecemos desde já sua compreensão.

Já li a reclamação inicial ,fiz a réplica explicando que não consigo contato com a empresa em NENHUM TELEFONE E NENHUM ENDEREÇO INCLUSIVE além dos endereços que citei na primeira RÉPLICA fui neste tb, (Editado pelo Reclame AQUI) (Editado pelo Reclame AQUI) e o porteiro disse que não havia nenhuma detetizadora e esse endereço foi do recibo do serviço que o senhor colocou.
Entendo que estão aguardando liberação dos órgãos públicos ,praticamente todos os órgãos públicos, já estão funcionando,mas enfim .
O que não entendo , tive que fazer
uma reclamação por aqui, exatamente por vc ,senhor (Editado pelo Reclame AQUI) não retornar todas as mensagens e ligações que fiz pelo seu zap, no entanto por este canal eu consigo um contato com o srnhor,porque isso? Porque não me responde pelo zap?
tudo que o senhor falou por aqui poderia ter resolvido facilmente pelo contato telefônico.
De qualquer forma continuo aguardando URGENTEMENTE o seu retorno,para finalizarmos essa reclamação!!!
Edena

Conforme já informado, a empresa se encontra aguardando a normalização do funcionamento dos órgãos públicos.
Já demos entrada em tudo, temos todos os protocolos e seguimos aguardando.
Com relação ao endereço, já ficou mais do que explicado aqui, sendo que os telefones e WhatsApp foram portados e se encontram no novo endereço, que não tem autorização de funcionamento ainda.
Por aqui o contato foi possível, porque o RA entrou em contato conosco.

Permanecemos aguardando a resolução de nossa situação empresarial, e contamos com vossa compreensão.

Até porque, todos aqui estamos sobrevivendo de auxílio, e também não aguentamos mais a situação atual. Mas não depende de nós o retorno à normalidade
Gratos pela compreensão desde já,

Dedetizadora Niterói