Dedetize

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São Paulo - SP

10/07/2024 às 11:34

ID: 192631565

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Entrei em contato com a empresa dedetize para solicitar um orçamento de serviço. Estou com problemas de rato no comércio e expliquei para Andreia que já tínhamos colocado iscas e não estava funcionando. Disse que precisava de algo diferente do que já estava sendo feito.

Nas informações foi passado que seria colocado 3 tipos de iscas no local, pó de contato e passariam o gás para eliminar o cheiro de urina.

O serviço foi contratado e no dia 05/07 o técnico foi no local. Conforme as fotos anexadas ele colocou dois sacos de semente de girassol jogados no chão e usou um bolacha da loja na qual colocou um pouco de pó e misturou com a mão e colocou em cima de um papelão.

Em um dos locais ele pegou um saco de semente que já estava na loja, abriu e jogou no chão. Como assim usar um veneno do local? Sendo que informaram que não pode ser usado o veneno do cliente porque é diferente.

Entrei em contato com outras empresas para entender como é feito o serviço e percebi que é totalmente diferente. Me senti enganada.

O que foi feito no local foi algo amador, que qualquer um faz.

Entrei em contato para falar sobre a insatisfação do serviço e informaram que eu tinha que aguardar uns 20 dias para conseguir resolver o problema. Gente 20 dias? Como assim? Quando contratamos o serviços é porque precisamos de urgência e apoio da empresa para conseguir resolver o problema o mais rápido possível. Sei que não é da noite para o dia que será resolvido e esse não foi nem o questionamento.

A questão foi do serviço que foi mal executado. Sem profissionalismo nenhum. Não ficaram nem 15 minutos no local e não foi gasto nem 30 reais de veneno utilizado. E cobraram um valor de ******* reais.

Solicitei reembolso e me falaram que eu não tinha comprado nenhuma roupa e que não teria como fazer reembolso porque era uma prestação de serviço. Conforme código do consumidor para qualquer prestação de serviço mal executado tenho direito de solicitar a reexecução do serviço sem custo adicional ou o reembolso do valor total que foi pago.

Me ofereceram outra visita mas eu não aceitei mais o serviço.

No ato do serviço não me deram a nota fiscal, no dia seguinte quando foi solicitado informaram que precisavam dos dados do comercio porque não poderia ser pessoa física. E que não poderia ser reembolsado o valor porque já tinham encaminhado as informações para vigilância sanitária.
Como enviaram para vigilância sanitária se não tinham os dados do comércio? Ficaram me enrolando e dificultando a resolução.

Em nenhum momento quiseram entender que o serviço não foi feito de forma correta. Só ficaram insistindo em marcar uma outra data.

Não passei os dados do local, pedi o CNPJ da empresa e simplesmente falaram para eu procurar no site. Que absurdo né.

E após enviaram um certificado emitido pela empresa. Como conseguiram os dados se eu não passei?

Enfim, na hora de vender são super simpáticos mas na hora de resolver o problema do cliente são ignorantes e dificultam as coisas.

E detalhe, quando solicitei o reembolso informei que arcaria com o valor da visita e o gasto com o pouquíssimo veneno colocado na loja e disseram que só a visita é *******,00.
Falou que o valor que paguei foi praticamente de graça. Pra eles que fazem esse tipo de coisa deve ser né. Mas pra mim *******,00 é muito dinheiro, principalmente para o serviço que foi oferecido.