ADMINISTRADORA DEDIC SEMPRE SE ISENTA DE RESPONSABILIDADE
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2020 às 16:37
ID: 110758687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDedic é a pior administradora de condomínio. Além das rotinas diárias de uma administradora, que ela cumpre relativamente bem, tudo que diz respeito a situações anormais em um condomínio ela se isenta. E digo mais, está esperando um [Editado pelo Reclame Aqui] acontecer.
Minha mãe, que é idosa, é ameaçada diariamente nas áreas comuns do condomínio por uma vizinha completamente louca.
Na última semana, a mesma vizinha empurrou minha mãe que estava limpando o tapete em frente sua porta. Minha mãe caiu sentada no chão, batendo com o quadril na parede. Todos no prédio sabem o nível de descompensação dessa vizinha, mas desta vez passou dos limites. A agressão verbal passou a ser física. A administradora por sua vez, sempre se isenta, diz que não tem provas e que não pode fazer nada. Já são 3 boletins de ocorrência contra a vizinha que ameaça involuntariamente, diariamente, minha mãe. Desta última vez, a agressão física aconteceu na presença da esposa do síndico, que também se isentou, dizendo não ter visto nada. As coisas saíram totalmente do controle e a DEDIC enquanto isso? Não FAZ NADA! NÃO SE ENVOLVE, NÃO CHAMA A POLÍCIA, NÃO COLOCA CÂMERAS NOS HALLS, ABSOLUTAMENTE NADA!!
O síndico, que também ja foi agredido fisicamente pela vizinha não a adverte, não multa e continua permitindo todo o comportamento selvagem da cidadã, totalmente despreparada e desprovida de educação para viver em sociedade.
Meu medo é que a situação se agrave.
Minha mãe, pagadora de condomínio, cidadã que arca com seus impostos, de educação exemplar, sofre sem poder sair de casa sem poder deixar de olhar para os lados, tendo seu direito de ir e vir freado enquanto a administrador fecha os olhos para o que acontece diariamente no condomínio.
Meu medo é que a vizinha passe pra um nível superior e cumpra as inúmeras ameaças que já fez, inclusive de [Editado pelo Reclame Aqui].
Deixo aqui meu registro, minha indignação e meu aviso: Se você é síndico, proprietário ou morador, não caiam nas mãos da DEDIC. O boleto de condomínio sempre chega pontualmente, mas a segurança, a solução de problemas e a inteligência estratégica não são pilares dessa fraquíssima empresa que fecha os olhos para situações gravíssimas.
Compartilhe
Resposta da empresa
21/08/2020 às 17:20
Eu não sabia que a administradora tem que representar um B.O. e não a pessoa que gerou o documento.
Réplica do consumidor
21/08/2020 às 17:58
Não entendi a resposta da empresa.
Claro que a administradora não vai representar B.O. no lugar da pessoa que o registrou. Mas diante de 3 boletins de ocorrência, inúmeros registros de reclamações no livro do condomínio o qual a administradora tem total acesso e reclamações constantes sobre a moradora em questão, não vale um aumento na segurança pelo bem de uma pessoa que alí habita e paga seus impostos prediais? Não vale um código de boa conduta e convívio em sociedade ao invés de orientar que é melhor eu tirar minha mãe de lá porque a vizinha é realmente perigosa?
Réplica da empresa
22/08/2020 às 10:19
Creio que seja melhor você se informar sobre ações de uma administradora de condomínios e também verificar o contrato entre as partes. Pelo texto que o Sr. elaborou, só nos mostra que desconhece os serviços prestados por uma administradora, que inclusive, o Sr. mesmo se contradiz elogiando os serviços que realmente são concernentes a administradora, e nos até agradecemos por se contradizer e nos elogiar nos requisitos que nos dizem respeito. Todas as atitudes cobradas em vossa reclamação, fazem parte e atribuições do condomínio, sendo o síndico e massa condominial. E já sabemos que se o Sr. e vossa mãe desejam uma Assembleia para requerem vosso direito, devem então recolher 1/3 de assinaturas e cobrar do SINDICO uma Assembleia. Cabe ressaltar que quem toma ação no condomínio, são os próprios condôminos e não uma administradora. Se sua mãe foi agredida, cabe ao vocês fazer um B.O, e representa-lo, e não ficar com o B.O. guardado ao ponto de prescrever. Por favor reveja o seu texto e reflita sobre as ações informadas nele.
Réplica do consumidor
22/08/2020 às 11:22
Se vê a forma mal embasada e pouco empática até das pessoas até que respondem as reclamações acerca da empresa num caso grave e triste como este.
Eu como consumidor, tenho todo direito de reclamar. E rapidamente sabe o que foi feito? Verificado a possibilidade de uma assembleia extraordinária para propor a colocação de câmeras nos halls. Ta vendo como funciona e rapidamente a DEDIC se mexeu?!
Realmente elogiei, enviar um boleto é uma tarefa super difícil que exige muito conhecimento e estudo. Que bom que, pelo menos isso, vocês fazem bem.
Enquanto minha mãe estiver morando lá, não tomaremos nenhuma medida judicial. Quando conseguirmos tirá-la de lá, como vocês mesmos nos orientaram (claro, que é mais fácil vocês sugerirem retirar a ameaçada do que a ameaçadora), nós tomaremos as medidas cabíveis e daremos andamento em todos os procedimentos. Podem ter inúmeros registros até prescritos, não sei se é do conhecimento de quem me responde, mas este nunca é apagado. Pode não ser representado, mas é válido e legitimado como prova em ações futuras, principalmente quando o mesmo não é representado por medo de retaliação e proximidade com a ameaça.
Toda isenção, todas as mensagens, conversas e conselhos de vocês, nós usaremos.
Aos leitores dessa postagem, conseguem ver tudo que eu disse na reclamação inicial?
Viram o teor ardiloso das respostas?
É desta forma que eles auxiliam ou resolvem os problemas.
Tira sua mãe de lá, se fosse a minha eu ja teria tirado porque a gente nunca sabe do que essa mulher é capaz.
Claro, é super fácil! Apartamento próprio, fazer mudança de uma senhora de 66 anos...
Eu vou tirar. Isso eu tenho decidido. E esse conselho é a forma mais fácil de se isentar.
Minha preocupação é enquanto isso não acontece.