Empresa danificou SPA durante transporte e dificultou a comunicação e pagamento.
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
22/07/2026 às 15:36
ID: 254576853
Se você não quer ter problemas com sua carga, fuja dessa empresa. Paguei caro pra levar um SPA, eles viraram ao contrário do recomendado pela fabricante e ainda entregaram danificada. Não respondiam, não davam satisfação, nem informavam o dia da entrega. Se não fosse suficiente, ameaçaram protestar o saldo que faltava, apesar de já termos pago a maior parte do frete e pedirmos para pagar após testar o SPA. Em resumo, EXPERIÊNCIA TERRÍVEL!!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 16:06
Olá,
Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre o serviço prestado.
Quanto ao pagamento, o saldo do frete permaneceu em aberto porque foi solicitado que ele fosse realizado somente após o teste da banheira. No entanto, esse teste não ocorreu de imediato, pois a cliente responsável estava fora do Brasil, o que acabou prolongando a conclusão do processo.
Ressaltamos que, caso seja constatado dano relacionado ao transporte dentro do período de 30 dias após a entrega, todas as medidas cabíveis serão adotadas para tratar a situação da forma adequada.
Nosso compromisso é atuar com responsabilidade, transparência e respeito em todas as etapas do transporte, buscando sempre a melhor solução para nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Dedica Cargas LTDA
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 23:54
Experiência horrível!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1