Dedicá

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

02/04/2024 às 10:12

ID: 185859951

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Contratei os serviços da Dedicá para seguir com meu acompanhamento psicológico. No dia da consulta, segui todos os passos indicados pela atendente, que foi sempre solicita e presente durante a contratação do plano e nas dúvidas iniciais. Inclusive, avaliei com nota máxima o seu atendimento. Até aí tudo bem. No dia de minha primeira consulta, nem o profissional esteve presente (aguardei na plataforma por 30 minutos depois do horário da consulta), nem consigo falar com qualquer atendente.
Aliás, estou tendo um monólogo pouco produtivo com a inteligência virtual da empresa. É algo assim:

-Falar com humano.
-Laryssa, não entendemos sua https://*******, já transferi você para um humano e agora é só aguardar Digite #inicio para voltar ao menu principal ou #voltar para voltar ao menu anterior.
- Cadê o humano?
-Laryssa, não entendemos sua https://*******, já transferi você para um humano e agora é só aguardar Digite #inicio para voltar ao menu principal ou #voltar para voltar ao menu anterior.

Já recebi essa mensagem 5 vezes. E o "humano" não chega, bicho. O humano não chega.. .

A resposta é simples: quero receber o serviço que contratei. Quero ser atendida pelo profissional escolhido na hora acordada para a consulta. E, se houver algum problema, quero também poder contar com a equipe para solucioná-lo. Isso é tudo.