Pgto realizado e acesso bloqueado
Em réplica
São Paulo - SP
14/05/2024 às 16:39
ID: 188773027
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMudaram a plataforma e depois disso virou um caos.
Estou há um bom tempo cobrando as sessões pendentes e ninguém responde, porque eles perderam o controle e agora não querem prover as sessões que ainda não fiz. Solicitei o cancelamento do pgto, pois nisso nunca se perderam, mas não tive retorno de quando poderei utilizar as sessões que já paguei e são pelo menos 8, considerando 2 meses de pgto.
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Resposta da empresa
03/10/2024 às 19:48
Olá Célio, espero que esta mensagem o encontre bem;
Infelizmente não era esta experiência que gostaríamos de ter proporcionado à você.
Nós passamos por momentos de difíceis e por conta disso revisamos os nossos procedimentos internos e ainda melhoramos a experiência do paciente dentro da plataforma.
De todo modo, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Espero que você continue se cuidado mesmo que em outro lugar.
Abraço.
Réplica do consumidor
03/10/2024 às 23:04
Paguei 3 meses sem utilizar o serviço e perdi meu dinheiro. Ainda espero receber uma reparação.