Dedicá

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Rio de Janeiro - RJ

11/06/2024 às 21:06

ID: 190624165

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Ha Três meses atrás me inscrevi na Dedica para iniciar tratamento psicológico. Paguei a primeira mensalidade, uma pessoa entrou em contato, mas não consegui ter acesso ao site. Após este fato, o atendimento foi truncado. Segundo mês fiz o pagamento de novo ainda sem acesso a plataforma. Porém, uma suposta psicóloga entrou em contato comigo alegando ser da dedica querendo marcar consulta através de um aplicativo. Este fato foi o único motivo que entraram em contato comigo, agora para afirmar que a tal profissional não era da empresa e eles não trabalham com aplicativo. Pedi para conseguir entrar na plataforma, depois de algumas semanas, finalmente, consegui. No entanto, já muito aborrecida, deixei recado dizendo que gostaria de cancelar o plano. A Beatriz respondeu triste pela minha decisão , mas nada de falar direto comigo. Recebi um e-mail alegando que não houve pagamento neste mês. Imaginei ter sido o cancelamento. Agora estão tentando realizar o pagamento no meu cartão sem êxito e passam a me dizer que terei que pagar encargos. Veja bem, NINGUÉM ME ATENDE, NA PLATAFORMA NAO EXISTEM MEIOS PARA REALIZAR CANCELAMENTO, NAO TENHO ACESSO AO MEU Contrato. PAGUEI ******* REAIS SEM TER Serviço PRESTADO E ATENDIMENTO AGORA ACHAM QUE VOU CONTINUAR PAGANDO. QUERO MEU CANCELAMENTO E DINHEIRO DE VOLTA.