Curso "Preparação Extensiva Delegado de Polícia Civil" - Falta de Conteúdo (Direito Penal) e Ausência de Resposta ao Cliente para Cancelamento e Reembolso
Respondida
Londrina - PR
25/05/2026 às 12:49
ID: 249599615
No dia 22.05.2026 realizei a compra do curso "Preparação Extensiva Delegado de Polícia Civil". No mesmo momento entrei na plataforma para verificar onde se encontravam todos os assuntos, pdf's, legislações entre outros.
Ocorre que, antes de finalizar a compra, verifiquei, no próprio site, que o curso possuía vídeo aula de todas as matérias incluídas naquela preparação. Mas, para a minha surpresa não consegui encontrar "Direito Penal".
No mesmo instante abri um ticket na plataforma e solicitei ajuda, tendo em vista que poderia ser um erro.
O ticket não foi respondido.
Enviei e-mail, mensagem no SAC do WhatsApp, e no desespero até mensagens nas redes sociais eu enviei. Porém, sigo sem resposta.
Sendo assim, na data de hoje solicitei o cancelamento e reembolso. Todavia, continuo sem resposta.
Haja vista estou dentro do prazo legal para arrependimento da compra, solicito o cancelamento e reembolso do valor.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 11:46
Olá, Lorena.
Sentimos muito por isso, não é a experiência que desejamos aos nossos alunos. Nossa demanda de atendimento aumentou em razão da troca de plataforma, essa migração visa um melhor ambiente de estudos aos alunos.
Verificamos que deu andamento na solicitação de cancelamento.
Caso em algum momento queira voltar a ser nossa aluna, estaremos à disposição.
Boa sorte nos estudos.
Atenciosamente,
Equipe DD