Impossibilidade de Acesso ao Curso ***** e Suporte Ineficiente
Respondida
Três Lagoas - MS
18/05/2026 às 18:25
ID: 249001491
Adquiri um curso pré-edital delegado ***** e simplesmente não consigo acessar o curso. Eu sou ex-aluna, então, possuo acesso à área do aluno, porém não ocnsta nenhum curso ativo lá. Entrei pela conta hotmart, lá aparece o curso, porém, ao clicar, ele dá erro e não abre. O suporte deles é apenas por whatsapp e demora uma eternidade para responder. Quando responderam, pediram apenas meu ***** e mais nada, continuo aguardando.. Enviei um e-mail também ao suporte, porém nada.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 15:19
Ola, Ana.
Sentimos muito pela sua insatisfação, não é essa experiencia que queremos aos nossos alunos.
Recentemente migramos de plataforma com o objetivo de melhorar ainda mais a qualidade das nossas preparações, por conta disso tivemos um aumento de demanda no suporte ao aluno.
No entanto, verificamos que seu curso esta disponivel no portal.
Caso possamos ajudar em algo mais, ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe DD