Não acesso ao aulão e dificuldade no reembolso

Respondida
Canindé - CE
10/06/2025 às 14:23
ID: 219315591
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Realizei a compra do aulão de véspera para o concurso da Polícia Civil do Ceará, que ocorreria no dia 25/05. No entanto, não tive acesso à transmissão do evento, o que me impossibilitou de assistir ao aulão.
Entrei em contato com o suporte, mas só obtive resposta por volta das 16h, o que inviabilizou totalmente a participação no evento. Diante disso, solicitei o reembolso e fui orientado a abrir este requerimento, contudo na plataforma deles não consigo abrir porque pede para eu selecionar o curso e não tenho nenhum na minha conta.
Segue, em anexo, a documentação comprobatória.
Aguardo providências sobre a devolução do valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/06/2025 às 13:31
Olá, Gabriel!
Sentimos que não conseguiu participar do evento conosco.
Verificamos que seu cancelamento já foi realizado.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe DD