Bíblias compradas com atraso e avarias
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
20/08/2025 às 15:43
ID: 224988669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 bíblias, 1 para presente de aniversário de casamento e 1 pra mim.
Chegaram com 1 semana de atraso.
A minha veio na versão biblica errada da que eu pedi. Veio com as abas mal coladas. A guarda da capa e contracapa foram coladas torta e sem cor na impressão na guarda da capa e contracapa na parte de baixo e em cima. As abas vieram todas amassadas.
A do meu esposo veio com as abas mal coladas, colaram com a página virada e colaram até pra fora da bíblia.
Mandei diversas mensagens pra eles e eles não respondem.
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Resposta da empresa
27/08/2025 às 19:29
Prezada,
Lamentamos profundamente pelos transtornos relatados. Esse tipo de situação não condiz com o nosso padrão de qualidade e ressaltamos que nunca tivemos esse tipo de reclamação em nossos produtos.
Para que possamos resolver o ocorrido da melhor forma, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo número******* (WhatsApp). Assim poderemos acompanhar seu caso de forma prioritária e encontrar a melhor solução.
Pedimos desculpas mais uma vez e agradecemos pela oportunidade de corrigir essa situação.
Atenciosamente,
Equipe DedicArte Artesanato
Réplica do consumidor
29/08/2025 às 15:29
Você me pediu pra entrar em contato há dias pra resolver o meu problema. Mando mensagens desde então e vocês como sempre não respondem as minhas mensagens.